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Termos de Entrega e Devolução

São parte integrante e inseparável do Termos e condições gerais de uso todos documentos e/ou seções da CONSTRON incorporados por referência, onde estejam detalhadas as políticas e/ou Termos e condições de diferentes serviços oferecidos pelo eu site (www.constron.com.br) e/ou quaisquer outras de suas mídias digitais.

Condições que regem a aquisição de produtos e/ou serviços de acordo com as exigências legais:

 

MERCADORIA

 

  • São os produtos e/ou serviços constantes do pedido realizado através do e-commerce.

  • As medidas em centímetros e metros quadrados, bem como qualidade, quantidade e todas as informações fornecidas para a compra são de conhecimento e responsabilidade do cliente/usuário comprador.

 

PREÇOS

 

  • Os preços apresentados são válidos apenas para as compras feitas no site e/ou outras mídias digitais disponibilizadas pela CONSTRON e estão sujeitos à mudança sem aviso prévio. No entanto, tal mudança, observado o prazo para tal, sempre será consignada expressamente pela CONSTRON em seu site e suas mídias digitais.

  • Todos os preços são apresentados com impostos inclusos, sem o frete.

  • A inclusão de um produto no "carrinho de compras" não garante o preço e o estoque do produto. Prevalecendo o preço do produto no momento da finalização da compra.

  • Nas compras de itens com números de parcelas diferenciadas, prevalece o maior número de parcela para todo pedido.

 

PROMOÇÃO

 

  • Há promoções exclusivas para o e-commerce.

  • Pode ocorrer limitação na quantidade de compra.

  • Pode haver suspenção de itens promocionais conforme informações das empresas fornecedoras/Usuário Vendedor.

  • As promoções são válidas para os prazos anunciados ou enquanto durarem os estoques, o que ocorrer primeiro e não são acumulativas.

 

FRETE

 

  • Os preços dos produtos apresentados não incluem o valor do frete.

  • O cálculo é feito automaticamente no fechamento das compras, após informar o número do CEP de entrega.

  • O valor do frete é apresentado separadamente no seu pedido.

  • A promoção de frete grátis não é cumulativa a outras promoções.

 

PRIVACIDADE

 

  • Ao se cadastrar no site da CONSTRON (www.constron.com.br) e/ou quaisquer outras mídias digitais por esta disponibilizadas, você terá um login de identificação (e-mail cadastrado) e uma senha.

  • Toda vez que acessar o site, você poderá se logar e fazer uma navegação personalizada. Isso facilitará suas futuras compras, pois não preencherá o cadastro novamente, somente com as informações de pagamento.

  • Caso esqueça a senha, há um link na página de login para recuperá-la.

  • Não é divulgado, em hipótese alguma, informações pessoais de clientes. Estas informações são utilizadas somente para processar a compra e conhecer melhor o nosso cliente.

  • Após comprar com o cartão de crédito, o número fornecido é automaticamente destruído pelo sistema. Somente armazenam-se as seguintes informações: nome, endereço e telefone.

 

 ACOMPANHAMENTO DE PEDIDO

 

  • Para toda operação de compra é enviado e-mail de confirmação ao cliente.

  • É possível acompanhar seu pedido a partir do botão: "Acompanhe seu pedido".

 

TROCA

 

  • A troca só será efetuada mediante a apresentação de nota fiscal original. Esclarecemos que a política de troca tem como base o Código de Defesa do Consumidor e o regulamento do ICMS.

  • Ao receber o produto, certifique-se de que a mercadoria está de acordo com a sua compra, em perfeito estado. Nos casos de tijolos, telhas, louças, banheiras e tampas e gabinetes, dentre outros, verifique se não apresentam trincas, lascas e/ou outras imperfeições. Se a embalagem estiver violada, recuse o recebimento.

 

AS EMPRESAS FORNECEDORAS TROCAM:

 

  • Todos os dias, no horário de funcionamento das lojas.

  • Itens comprados em qualquer loja da rede ou pela internet ou televendas.

  • Que façam parte do sortimento da rede.

  • Produto com embalagem original e em perfeito estado (todos os acessórios e peças).

  • Até 07 (sete) dias após a entrega.

 

AS EMPRESAS FORNECEDORAS NÃO TROCAM

 

  • Produtos em mal estado (quebrado, amassado, queimado, riscado e etc.)

  • Sobra de material de obra ou decoração.

  • Produtos amparados pela rede de assistência Técnica.

  • Devolvem o valor pago pelo frete desde que esteja dentro do prazo de 07 (sete) dias de entrega.

  • Produtos de encomenda.

 

ASSISTÊNCIA TÉCNICA

 

  • Acione diretamente a assistência técnica do fornecedor (Usuário Vendedor). Veja as vantagens:

  • A execução do conserto do produto é mais rápida.

  • A devolução do produto é mais rápida.

  • Em caso de dúvida podemos orientá-lo.

 

Última atualização em 25/09/2016

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